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理赔

出险报案

  • 客户出险后，第一时间报案，随后现场人员或司机拍照存档，以便后续理赔查勘
  • 联系米粒旺旺工作人员，米粒人员再次记录事发时间、地点、原因、受损货值、是否足额投保及相关车辆信息

准备资料

  • 米粒旺旺人员协助出险客户准备理赔所需资料
  • 资料齐全后米粒人员负责邮寄至保险公司理赔部

打款结案

  • 理赔部收到全部资料时，工作人员会审核所有理赔相关资料（15-20个工作日），资料审核通过后会自动提交财务系统，财务部会在7-10个工作日内完成打款，理赔结案
  • 资料不合格或不齐全的理赔案件，会再次通知米粒人员协助整理资料，直至完成资料审核

常见问题

Comman problem

Q：如何投保？

A：进入首页，根据注册指引，填写企业真实信息，系统认证后即可投保

Q：保费如何缴纳？

A：平台上产品均与保险公司进行系统对接，保费在线支付，即可生产电子保单。

Q：如何申请发票？

A：可在“发票申请”处，正确完整的填写企业开票信息及邮寄地址，保险公司根据申请，会通过邮寄的方式，将发票进行邮寄。

Q：出险后怎么办？

A：可致电米粒旺旺客服人员，并第一时间保留好出险的现场照片和视频记录，平台人员会携保险公司人员会指导准备理赔所需资料。

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